Politique de corrections
Les applications de rencontre font évoluer constamment leurs fonctionnalités, leurs grilles tarifaires et leurs conditions générales. La rigueur de ClickCoeur repose sur l'exactitude des faits. Si une erreur nous a échappé, voici comment nous la corrigeons.
1. Notre engagement d'exactitude
Nous vérifions régulièrement nos données. Lorsqu'une information factuelle (prix, durée de reconduction, restriction sur la formule gratuite, fonctionnalité retirée) est inexacte ou devenue caduque, nous la rectifions au plus vite.
Chaque article de comparatif mentionne sa date de mise à jour afin que vous sachiez toujours à quel moment nos constats ont été effectués.
2. Comment signaler une erreur ?
Lecteur, utilisateur d'une plateforme ou représentant d'un éditeur : si vous constatez une incohérence, vous pouvez nous la signaler directement par email :
Email : contact@clickcoeur.com
Objet recommandé : [Correction] Titre ou URL de l'article
Éléments utiles à joindre :
- L'URL de la page ClickCoeur concernée.
- Le passage exact ou le chiffre contesté.
- La source constatée (lien officiel de la plateforme, capture d'écran ou extrait des CGU en vigueur).
3. Délais de traitement et suivi
Julien Kloetzlen examine chaque signalement personnellement. Nous nous engageons à :
- Accuser réception sous 48 heures ouvrées.
- Vérifier la nouvelle information auprès des sources directes de la plateforme.
- Mettre à jour l'article et actualiser la mention de date si l'erreur est avérée.
4. Registre de transparence
Dans une démarche de transparence totale, nous consignons les rectifications structurelles majeures appliquées au site :
Audit éditorial et purge des données non sourcées
Suppression de toutes les affirmations invérifiables (compteurs d'inscrits approximatifs, protocoles de test factices). Remplacement par le statut strict « à renseigner après test » et actualisation des tarifs publics constatés.
Mise à jour des mentions sponsorisées
Harmonisation des étiquettes sponsorisées à proximité immédiate de l'ensemble des boutons d'action concernés, conformément aux directives Omnibus.
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